1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Ануфриенко Дмитрием Васильевичем (далее — «Оператор») и совершеннолетним физическим лицом, использующим мобильное приложение «Мама Смайл» (MamaSmile), связанные сайты, личный кабинет и иные компоненты сервиса (далее совместно — «Сервис»).
Соглашение является договором присоединения. Пользователь вправе использовать Сервис только после ознакомления с условиями Соглашения и их полного принятия.
Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Данные ребёнка вправе вносить родитель, законный представитель либо иное лицо, имеющее законное основание для передачи таких данных.
2. Оператор сервиса
| Наименование | ИП Ануфриенко Дмитрий Васильевич |
|---|---|
| ОГРНИП | 322302500006436 |
| ИНН | 081000633905 |
| Адрес | 414000, г. Астрахань, ул. Бехтерва, д. 2В, кв. 453 |
| Y444ama@yandex.ru | |
| Телефон | +7 988 597-03-23 |
| Адрес документов | https://admin.mamasmile.pro/ |
3. Предмет Соглашения
Оператор предоставляет Пользователю право использовать Сервис в пределах его функциональных возможностей, а Пользователь обязуется соблюдать настоящее Соглашение, требования законодательства Российской Федерации и правила отдельных разделов Сервиса.
Конкретный набор функций может зависеть от версии приложения, устройства, региона, технической доступности, выбранного режима интерфейса и наличия платных функций.
4. Принятие Соглашения
Пользователь принимает Соглашение путём одновременного совершения следующих действий:
- устанавливает обязательную отметку рядом с текстом «Я принимаю Пользовательское соглашение и ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных»;
- отдельно предоставляет согласие на обработку персональных данных;
- завершает регистрацию или подтверждает вход в аккаунт.
До установки обеих обязательных отметок завершение регистрации и получение доступа к Сервису не допускаются.
Факт принятия Соглашения фиксируется Оператором с указанием идентификатора Пользователя, даты и времени, версии Соглашения, версии Политики обработки персональных данных, версии Согласия на обработку персональных данных, источника подтверждения и версии приложения.
5. Регистрация и аккаунт
Для использования основных функций Сервиса Пользователь создаёт аккаунт и проходит предусмотренную Сервисом процедуру подтверждения номера телефона, адреса электронной почты либо иного идентификатора.
Пользователь обязан:
- предоставлять достоверные и актуальные сведения;
- не создавать аккаунт от имени другого лица без законных оснований;
- обеспечивать конфиденциальность пароля, одноразовых кодов и доступа к устройству;
- незамедлительно сообщать Оператору о подозрении на несанкционированный доступ.
Все действия, совершённые через подтверждённый аккаунт, считаются действиями Пользователя, пока Оператор не получил обоснованное уведомление о компрометации аккаунта.
6. Функции сервиса
Сервис может предоставлять, в частности, следующие функции:
- профиль Пользователя и профили детей;
- календарь беременности, трекеры сна, кормления, роста, веса и иных событий;
- напоминания и уведомления;
- справочные материалы, сведения о лекарствах, прививках и уходе;
- загрузку анализов, документов, изображений и иных файлов;
- AI-помощника и информационно-рекомендательные ответы;
- справочные консультации специалистов;
- сообщество, публикации, комментарии и иные формы пользовательского взаимодействия;
- семейный доступ и подключение бота или другого поддерживаемого канала;
- иные функции, доступные в соответствующей версии Сервиса.
Оператор вправе изменять, дополнять, временно ограничивать или прекращать отдельные функции, если это необходимо для развития, безопасности, технического обслуживания или соблюдения закона.
7. Семейный доступ
Пользователь может предоставить другому совершеннолетнему лицу доступ к данным семьи посредством предусмотренного Сервисом кода приглашения или иного механизма подключения.
Владелец семьи самостоятельно определяет, кому передавать приглашение, и несёт ответственность за законность такого предоставления доступа. Подключённый участник обязан использовать полученные сведения только в целях семейного ухода и в пределах предоставленного доступа.
Владелец семьи и подключённый участник могут прекратить семейный доступ способами, предусмотренными интерфейсом Сервиса.
8. AI и медицинская информация
Сервис не является медицинской организацией и не оказывает медицинские услуги, если иное прямо не оформлено отдельным договором.
Ответы AI-помощника, результаты автоматизированного разбора, справочные материалы, трекеры, напоминания и консультации информационного характера не являются диагнозом, медицинским заключением, назначением лечения, подбором лекарства или дозировки и не заменяют обращение к врачу.
Пользователь не должен принимать медицинские решения исключительно на основании информации из Сервиса. При наличии симптомов, ухудшении состояния, вопросах о беременности или здоровье ребёнка необходимо обратиться к врачу. При экстренной ситуации следует незамедлительно вызвать скорую медицинскую помощь по номеру 103 или 112.
AI-ответы могут содержать неточности, не учитывать индивидуальные особенности и требовать проверки квалифицированным специалистом.
9. Контент и сообщество
Пользователь сохраняет права на созданные им тексты, фотографии, изображения, публикации и иные материалы. Размещая материалы в публичных разделах, Пользователь предоставляет Оператору неисключительное безвозмездное право хранить, технически воспроизводить, показывать и обрабатывать такие материалы в объёме, необходимом для работы соответствующей функции.
Запрещается размещать:
- незаконный, мошеннический, угрожающий или оскорбительный контент;
- персональные данные третьих лиц без законного основания;
- материалы, нарушающие авторские и иные права;
- опасные медицинские советы, выдаваемые за профессиональное назначение;
- спам, вредоносный код, рекламу без разрешения Оператора;
- материалы, создающие угрозу безопасности пользователей или Сервиса.
Оператор вправе модерировать, ограничивать видимость и удалять материалы, нарушающие Соглашение, закон или права третьих лиц.
10. Безопасность детей (Child Safety Standards)
Приложение MamaSmile придерживается политики нулевой терпимости к сексуальному насилию над детьми и их эксплуатации (Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE). Настоящий раздел устанавливает публичные стандарты безопасности детей приложения MamaSmile.
Запрет CSAE и CSAM
В приложении MamaSmile строго запрещены в любой форме материалы сексуального насилия над детьми (Child Sexual Abuse Material, CSAM); сексуальная эксплуатация несовершеннолетних; совращение и установление доверительных отношений с ребёнком в целях его сексуальной эксплуатации (grooming); сексуальное вымогательство (sextortion); вовлечение, склонение, домогательство или торговля несовершеннолетними в целях сексуальной эксплуатации; а также создание, публикация, распространение, хранение, запрос или размещение ссылок на такие материалы.
Как сообщить о нарушении
Пользователи и третьи лица могут сообщить о контенте или поведении, связанном с CSAE или CSAM, через доступную в приложении функцию обращения в поддержку либо по адресу help@imomy.ru. Такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке.
Реагирование на CSAM
При обнаружении CSAM либо после получения и подтверждения сообщения о таком материале MamaSmile оперативно принимает необходимые меры, включая удаление или ограничение доступа к контенту, блокировку причастных учётных записей и обеспечение сохранности доступных сведений и доказательств. Подтверждённая информация передаётся в National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) и/или компетентные органы соответствующей юрисдикции в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.
MamaSmile соблюдает применимое законодательство в области защиты детей и контролирует соблюдение настоящих стандартов.
Контакт по вопросам безопасности детей: ответственный по вопросам безопасности детей MamaSmile — help@imomy.ru.
Child Safety Standards (English)
MamaSmile maintains a zero-tolerance policy toward Child Sexual Abuse and Exploitation (CSAE). This section sets out the publicly available child safety standards of the MamaSmile app.
Prohibition of CSAE and CSAM
MamaSmile strictly prohibits Child Sexual Abuse Material (CSAM); sexual exploitation of minors; grooming; sextortion; solicitation, abuse or trafficking of minors for sexual purposes; and the creation, publication, distribution, storage, requesting of, or linking to such material.
Reporting
Users and third parties may report CSAE- or CSAM-related content or behavior through the in-app support mechanism or by email at help@imomy.ru. Such reports are reviewed as a priority.
Response to CSAM
Upon detecting CSAM, or after receiving and confirming a report involving such material, MamaSmile promptly takes appropriate action, including removing or restricting access to the content, suspending the accounts involved, and preserving available information and evidence. Confirmed cases are reported to the National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) and/or the competent authorities in the relevant jurisdiction where required by applicable law.
MamaSmile complies with applicable child safety laws and monitors adherence to these standards.
Child Safety Point of Contact: MamaSmile Child Safety Officer — help@imomy.ru.
11. Обязанности пользователя
При использовании Сервиса Пользователь обязуется:
- соблюдать закон и настоящее Соглашение;
- не вмешиваться в работу приложения, серверов, базы данных и механизмов защиты;
- не использовать автоматизированный сбор данных без письменного разрешения Оператора;
- не пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и закрытым данным;
- не использовать Сервис для причинения вреда, преследования или введения других лиц в заблуждение;
- передавать только те данные и файлы, на обработку которых он имеет законное право.
12. Платные функции
Отдельные функции Сервиса могут предоставляться за плату. До оплаты Пользователю показываются цена, состав функции или услуги, срок действия и иные существенные условия.
Оплата производится через подключённого платёжного провайдера. Оператор не получает и не хранит полный номер банковской карты и CVV/CVC-код.
Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законом, условиями конкретной платной функции и правилами платёжного провайдера.
13. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, тексты, графические элементы, товарные обозначения и иные компоненты Сервиса принадлежат Оператору либо используются им на законном основании.
Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис для личных некоммерческих целей в течение срока действия аккаунта.
Копирование, продажа, декомпиляция, модификация, распространение или коммерческое использование компонентов Сервиса без разрешения правообладателя запрещены, кроме случаев, прямо допускаемых законом.
14. Сторонние сервисы
Для работы отдельных функций Сервис может взаимодействовать с провайдерами хостинга, SMS, push-уведомлений, AI, оплаты и иными техническими подрядчиками.
Условия обработки персональных данных такими лицами раскрываются в Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных.
Переход по внешней ссылке может привести на ресурс третьего лица, правила и содержание которого не контролируются Оператором.
15. Персональные данные
Обработка персональных данных регулируется отдельными документами:
Принятие настоящего Соглашения само по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных. Такое согласие предоставляется Пользователем отдельной обязательной отметкой.
Пользователь вправе запросить сведения об обработке данных, уточнение или удаление данных, удалить аккаунт либо отозвать согласие способами, указанными в Политике и Согласии.
16. Электронное взаимодействие
Стороны признают юридическую значимость электронных действий, выполненных через подтверждённый аккаунт Пользователя, включая ввод одноразового кода, пароля, установку отметки в интерфейсе и отправку команды из авторизованной сессии.
В отношениях между Оператором и Пользователем одноразовый код, пароль либо иной секретный идентификатор, доступный только Пользователю, может использоваться как ключ простой электронной подписи. Информация о выполненном действии и идентификаторе аккаунта позволяет определить лицо, совершившее действие.
Пользователь обязан сохранять конфиденциальность кодов, паролей и доступа к устройству. При утрате контроля над ними Пользователь должен незамедлительно обратиться к Оператору.
17. Ограничение доступа и удаление аккаунта
Оператор вправе временно ограничить или прекратить доступ к Сервису при нарушении Соглашения, угрозе безопасности, попытке несанкционированного доступа, требовании закона либо необходимости предотвратить вред пользователям или инфраструктуре.
По возможности Оператор уведомляет Пользователя о причине ограничения и способе её устранения, если такое уведомление не запрещено законом и не создаёт дополнительную угрозу безопасности.
Пользователь может прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт через доступную функцию приложения либо направив обращение Оператору. Последствия удаления данных определяются Политикой обработки персональных данных и требованиями закона.
18. Ответственность
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
Оператор принимает разумные меры для стабильной и безопасной работы Сервиса, но не гарантирует абсолютную бесперебойность, отсутствие технических ошибок либо совместимость со всеми устройствами.
Оператор не отвечает за последствия:
- предоставления Пользователем недостоверных сведений;
- передачи Пользователем доступа к аккаунту третьему лицу;
- использования информации Сервиса вместо обращения за медицинской помощью;
- действий стороннего сервиса вне разумного контроля Оператора;
- нарушения Пользователем закона, прав третьих лиц или настоящего Соглашения.
Ограничения ответственности не применяются в той мере, в которой ответственность не может быть ограничена законом.
19. Изменение Соглашения
Оператор вправе обновлять Соглашение при изменении функциональности, законодательства, технической схемы или условий предоставления Сервиса.
Новая редакция размещается по постоянному адресу с указанием номера версии и даты. При существенных изменениях Оператор запрашивает повторное принятие новой редакции до продолжения использования затронутых функций.
Сведения о принятой Пользователем версии сохраняются в информационной системе Оператора.
20. Споры и применимое право
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём направления письменного обращения на email Оператора. Оператор рассматривает обращение в срок, предусмотренный законодательством для соответствующего вида требования.
Если спор не урегулирован, он подлежит разрешению судом с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации, включая нормы о защите прав потребителей, когда они применимы.
21. Контакты и реквизиты
| Оператор | ИП Ануфриенко Дмитрий Васильевич |
|---|---|
| ОГРНИП | 322302500006436 |
| ИНН | 081000633905 |
| Почтовый адрес | 414000, г. Астрахань, ул. Бехтерва, д. 2В, кв. 453 |
| Y444ama@yandex.ru | |
| Телефон | +7 988 597-03-23 |